Central de atendimento compartilhada
Sua equipe recebe e responde as mensagens dos consumidores em um único painel, com fila de espera, transferência entre atendentes, histórico completo da conversa e respostas automáticas fora do horário comercial.
Software por assinatura · Provedor de tecnologia
A plataforma que sua empresa usa para atender clientes pelo WhatsApp.
Equipe, fila de espera e histórico das conversas em um único painel — com mensagens de serviço automáticas e ligação direta com o sistema de gestão, a agenda ou o cadastro que sua empresa já usa.
O que entregamos
Três coisas, na prática
A Recchi Tech desenvolve e opera softwares de atendimento e automação de comunicação para empresas brasileiras de pequeno e médio porte — escritórios de advocacia, clínicas, comércio, prestadoras de serviço e administradoras.
Mensagens de serviço
Confirmações e lembretes de agendamento, avisos de status de pedido ou de processo, avisos de vencimento e códigos de verificação — sempre a partir de modelos previamente aprovados e apenas para quem autorizou o contato.
Integração com os seus sistemas
Ligamos a conversa ao sistema de gestão, agenda ou cadastro da sua empresa, para que a informação certa apareça automaticamente no atendimento e o atendente não precise procurar em outro lugar.
Central de atendimento
Um painel para toda a equipe
Nada de aparelho passando de mão em mão. Cada conversa tem dono, tempo de espera visível e histórico que continua de onde parou, mesmo quando o atendimento troca de pessoa.
- Fila de espera e distribuição entre atendentes
- Transferência com nota interna de contexto
- Histórico completo por contato
- Resposta automática fora do horário comercial
Como funciona a contratação
Você continua sendo o dono do seu número
Cada cliente conecta a própria conta
Sua empresa conecta a própria conta do WhatsApp Business à plataforma pelo fluxo de autorização da Meta e segue titular do número e das conversas. A Recchi Tech atua apenas como o provedor de tecnologia que você autorizou.
Seus dados servem só ao seu atendimento
Os dados de cada cliente ficam isolados dos demais. Não são vendidos, não são compartilhados com terceiros, não alimentam publicidade e não viram lista de contatos. Você pode pedir exportação ou exclusão a qualquer momento.
Quer ver a plataforma funcionando na sua operação?
Conte como sua equipe atende hoje e montamos uma demonstração com o seu cenário.