Recchi Tech

Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Esta política descreve como a RECCHI TECH TECNOLOGIA E CONSULTORIA DE TI LTDA - ME, CNPJ 40.261.544/0001-21, com sede em Av. Paulista, 2444, conj. 71 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-933 (“Recchi Tech”, “nós”), trata dados pessoais na operação da sua plataforma de atendimento e automação de comunicação, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Nosso papel no tratamento

A Recchi Tech comercializa um software por assinatura usado por empresas para conversarem com os próprios consumidores pelo WhatsApp. Nessa relação:

  • A empresa cliente é a controladora dos dados pessoais dos seus consumidores. Ela decide o que envia, para quem e por quê.
  • A Recchi Tech é operadora: tratamos esses dados apenas segundo as instruções da empresa cliente e apenas para prestar o serviço contratado.
  • Cada cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business à plataforma através do fluxo de autorização da Meta e continua sendo o titular do número e das conversas. Agimos apenas como o provedor de tecnologia que ele autorizou.

A Recchi Tech é controladora apenas quanto aos dados de contato de quem nos procura diretamente — pelo site, por e-mail, por telefone ou pelos números próprios que mantemos para atendimento comercial e suporte.

2. Dados que tratamos

Na operação da plataforma, recebemos e armazenamos:

  • número de telefone do consumidor;
  • nome de exibição informado no aplicativo de mensagens;
  • conteúdo das mensagens trocadas entre o consumidor e a empresa cliente;
  • status de envio, entrega e leitura das mensagens;
  • dados operacionais do atendimento: data e hora, atendente responsável, fila, transferências e notas internas;
  • dados que a própria empresa cliente decide integrar a partir do seu sistema de gestão, agenda ou cadastro.

Tratamos ainda os dados de conta dos usuários da empresa cliente (nome, e-mail corporativo, perfil de acesso e registros de acesso ao sistema).

3. Para que usamos

As informações que recebemos são usadas somente para:

  • entregar a mensagem à pessoa certa;
  • exibir a conversa ao atendente daquela empresa cliente;
  • manter o histórico do atendimento;
  • gerar relatórios de desempenho para aquele mesmo cliente;
  • operar, manter a segurança e dar suporte técnico à plataforma, além de cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. O que não fazemos

  • Não vendemos dados pessoais.
  • Não compartilhamos dados com terceiros para fins próprios deles.
  • Não usamos os dados da plataforma para publicidade.
  • Não usamos os dados para montar ou comercializar listas de contatos.
  • Não usamos os dados de um cliente em benefício de outro: os dados de cada cliente ficam isolados dos demais.

5. Base legal

O tratamento se apoia na execução do contrato firmado com a empresa cliente (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX). O envio de mensagens de serviço depende de autorização prévia do destinatário, obtida e registrada pela empresa cliente; os modelos usados são previamente aprovados.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço existir, e sempre limitado a essa finalidade:

  • Meta Platforms, Inc., como provedora da WhatsApp Business Platform, para o tráfego das mensagens;
  • provedores de infraestrutura em nuvem contratados para hospedagem e backup, sob contrato de confidencialidade;
  • autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial.

7. Segurança

Aplicamos controle de acesso por perfil, segregação lógica dos dados de cada cliente, tráfego cifrado (TLS), cifragem de credenciais e chaves, registro de acessos administrativos e rotina de backup. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos a empresa cliente e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos aplicáveis.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a empresa cliente. A empresa cliente pode solicitar a exportação ou a exclusão dos dados a qualquer momento. Encerrado o contrato, todo o acesso é encerrado e os dados são eliminados em até 30 dias, ressalvado o que precisarmos guardar por obrigação legal.

9. Direitos do titular

Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação dos seus dados.

Se você é consumidor de uma empresa que usa a nossa plataforma, o pedido deve ser dirigido primeiro a essa empresa, que é a controladora. Ao recebermos um pedido desse tipo, encaminhamos à empresa cliente e a apoiamos no atendimento.

Pedidos podem ser enviados para everton@recchi.tech, com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias corridos.

10. Transferência internacional

Parte da infraestrutura e o tráfego de mensagens podem envolver servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD.

11. Cookies

Este site institucional não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. A plataforma usa apenas cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada do usuário.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre publicada nesta mesma URL, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes são comunicadas às empresas clientes.

13. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Everton Recchi — everton@recchi.tech · +55 79 99854-1980
RECCHI TECH TECNOLOGIA E CONSULTORIA DE TI LTDA - ME — CNPJ 40.261.544/0001-21
Av. Paulista, 2444, conj. 71 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-933

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