Recchi Tech

A plataforma

Atendimento, mensagens de serviço e integração em um só lugar

Software por assinatura, operado pela Recchi Tech, para empresas que conversam com seus consumidores pelo WhatsApp.

1 · Central de atendimento

Toda a equipe atendendo pelo mesmo painel

As mensagens dos consumidores chegam a uma caixa compartilhada. O supervisor vê a fila, o tempo de espera e quem está com cada conversa; o atendente vê o histórico inteiro do contato antes de digitar a primeira palavra.

  • Fila de espera com tempo de resposta visível
  • Distribuição e transferência entre atendentes e times
  • Notas internas que não chegam ao consumidor
  • Histórico da conversa preservado entre atendimentos
  • Respostas automáticas fora do horário comercial
  • Respostas rápidas padronizadas por equipe
Recchi Tech · Central de atendimentoCaixaFilaMeusTimesRelat.ConversasBuscar por nome ou telefoneMAMariana AlvesConsigo remarcar para quinta?há 2 minNa filaCMCarlos MenezesBom dia, sobre o processo…há 6 minVocêARAna Paula RochaObrigada pelo retorno!há 21 minResolvidaDSDistribuidora SulPodem emitir a 2ª via?há 34 minFinanceiroMariana Alves+55 79 9•••-•••0 · Canal: WhatsApp · Espera 00:02:14TransferirOi! Consigo remarcar minha consultade terça?Bom dia, Mariana. Claro — tenho quintaàs 14h ou sexta às 9h.Quinta às 14h fica ótimo.Nota internaAtendida antes por João — histórico completo ao lado.Escreva uma resposta ou use /resposta-rapidaFicha do contatoCadastro#1042 · AtivoÚltimo atendimento12/08/2026ConvênioParticularProfissionalDra. HelenaHistórico7 conversasAbrir no sistemaFora do horário comercialResposta automáticaAtiva · 18h às 8h
Interface da plataforma Recchi Tech — central de atendimento.

2 · Mensagens de serviço

Avisos que a sua operação precisa disparar

Confirmações e lembretes de agendamento, avisos de status de pedido ou de andamento de processo, avisos de vencimento e códigos de verificação. Todo envio parte de um modelo de mensagem previamente aprovado e vai apenas para pessoas que autorizaram o contato.

  • Modelos com variáveis e aprovação registrada
  • Autorização do destinatário exigida antes do primeiro envio
  • Descadastro processado automaticamente na recusa
  • Status de envio, entrega e leitura por mensagem
  • Resposta do consumidor cai direto na central de atendimento
Recchi Tech · Mensagens de serviçoModelos de mensagemEnvio somente por modelo aprovado e para contatos que autorizaram o recebimentoNovo modeloModeloCategoriaStatusEnviadasEntregaconfirmacao_agendamentoUtilidadeAprovado1.84298,7%lembrete_24hUtilidadeAprovado1.61099,1%status_pedidoUtilidadeAprovado93497,4%aviso_vencimentoUtilidadeAprovado51296,8%codigo_verificacaoAutenticaçãoEm análise——Prévia · lembrete_24hOlá, {{1}}. Lembrando do seuatendimento em {{2}}, às {{3}}.Responda 1 para confirmarou 2 para remarcar.Status de envio nas últimas 24hEnviadas1.610Entregues1.596Lidas1.402Consentimento obrigatórioUm contato só entra numa régua de envio com autorização registrada, e o pedido dedescadastro é processado automaticamente na primeira resposta de recusa.
Interface da plataforma Recchi Tech — modelos de mensagem de serviço.

3 · Integrações

Conectada ao sistema que você já usa

Ligamos a conversa ao sistema de gestão, à agenda ou ao cadastro da sua empresa. Quando a mensagem chega, a plataforma identifica o contato, consulta o seu sistema e mostra a ficha ao atendente — que não precisa abrir outra tela para saber com quem está falando.

  • Sistema de gestão: cadastro, pedidos e faturas
  • Agenda: horários, confirmações e remarcações
  • ERP financeiro: vencimentos e segunda via
  • API e webhooks para integrações sob medida
  • Relatórios de desempenho do atendimento
Falar com vendas
Recchi Tech · IntegraçõesIntegraçõesA informação do sistema do cliente aparece na conversa, sem o atendente sair do painelSistema de gestãoCadastro, pedidos e faturasConectadoAjustesAgendaHorários e confirmaçõesConectadoAjustesERP financeiroVencimentos e 2ª viaConectadoAjustesAPI e WebhooksEventos de mensagemAtivoAjustesCRMHistórico do clienteConfigurarAjustesPlanilhasImportação de contatosConfigurarAjustesComo o dado chega no atendimentoMensagem recebidaContato identificadoConsulta ao sistemaFicha na telaOs dados de cada cliente ficam isolados dos demais e servem apenas à prestação do serviço contratado.
Interface da plataforma Recchi Tech — integrações.

Canais e conformidade

Canal atendido: WhatsApp

A plataforma opera sobre a WhatsApp Business Platform. Cada empresa cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business pelo fluxo de autorização da Meta e permanece titular do número e das conversas.

WhatsApp é uma marca registrada da Meta Platforms, Inc. A Recchi Tech não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Meta.

Uso dos dados

Número de telefone, nome de exibição, conteúdo das mensagens e status de envio, entrega e leitura são usados exclusivamente para entregar a mensagem, exibir a conversa ao atendente, manter o histórico e gerar relatórios para aquele mesmo cliente.

Política de Privacidade · Termos de Uso